Beiträge von Jens

Hallo Scirocco,

willkommen im Team.
Vielen Dank schon mal im voraus für deine Mithilfe....

Ich finde es ja lustig, dass wir nicht nur den selben Vornamen haben, sondern sogar noch das selbe Alter haben...

LG Jens

Hmmm... Da gibts noch einen Fehler....

Vielleicht ist jemandem schon aufgefallen, dass die Abteilung mit der ID 4 nicht angezeigt wird...

Bitte ändert in der Datei ./scp/staff.inc.php in der Zeile 155 (das ist fast ganz unten...)
folgende Zeile:

$hiddenDepts = array(4);// hide this Depts

in

$hiddenDepts = array();// hide this Depts

Dann wird auch die Abteilung mit der ID 4 angezeigt....

mit dieser Zeile lassen sich bestimmte Abteilungen hardgecodet ausblenden.

In den Download-Paketen habe ich das auch berücksichtigt, dass das Array leer ist...

LG Jens

Noch etwas hatte ich bei der Abteilugsauswahl nicht berücksichtigt....

Wenn im Admin-Bereich unter Einstellungen->Tickets die Option "Zugewiesene Tickets nicht auf der Ticket-Übersichtsseite "Offene Tickets" anzeigen." aktiviert ist, wurden in der Abteilungsauswahl die Tickets nicht korrekt gezählt. Es wurden die Zugewiesenen Tickets ebenfalls mitgezählt, aber wie gewünscht nicht angezeigt.

Das ist natürlich irritierend und so auch nicht korrekt. Ich habe das korrigiert.

Für alle, die bereits auf dem aktuellen Stand sind, hänge ich die betroffene Datei an. Alle anderen können sich das Update oder das ganze Paket von unserer Seite herunterladen. Dort ist die Korrektur ebenfalls enthalten...

Die angehängte Datei nach dem Entpacken wieder in den Ordner ./include/staff/ laden .... Fertig!

Viel Spaß,
Jens

Hallo Community,

ab heute steht die Version 1.9.14 auf osTicket.com.de zum Download zur Verfügung.

Es gibt auch wieder zwei neue Gimmigs

Zum einen gibt es eine TAPI-Funktion, damit automatisch die Kunden-Akte angezeigt wird, wenn ein Kunde anruft. (benötigt ein Softphone z.B. phoner)
und zum anderen
Gibt es in der Ticketübersichtsseite nun die Möglichkeit Tickets von nur einer Abteilung anzeigen zu lassen. Das ist praktisch, wenn man Zugriff auf mehrere Abeilungen hat, aber nur eine ansehen will...

Hier die passenden Links:

Zum Download: http://osticket.com.de/editions.php
Was ist neu? https://isohd.net/support/kb/faq.php?id=6

Viel Spass

LG Jens
osTicket.com.de

Liebe Forenbesucher und registrierte User,

leider kam es wegen technischen Problemen zu einem längeren Ausfall des deutschen Forums.
Wir haben dieses Forum nun zur deutschen Projektseite unter www.osticket.com.de übernommen und neu aufgesetzt.
Die Daten die zu retten waren, haben wir ebenfalls übernommen und nun steht das Forum unter neuer Schirmherrschaft wieder zur Verfügung.

Alle bisher registrierten User können hoffentlich Ihre Accounts weiter nutzen.
Lediglich die Passwörter werden nicht mehr akzeptiert. Deshalb bitte ich alle bisher registrierten User, ein neues Passwort über die Passwort-Vergessen-Funktion anzufordern....

Auf eine weitere gute Zusammenarbeit!
Jens