osTicket 1.9.11

m-o-d · 5. Oktober 2015

Hallo Community,

da leider einige Beiträge nach dem Crash nicht mehr vorhanden sind, möchte ich noch mal einen kleinen Statement zu dem osTicket 1.9.11 abgeben.

Dieses Version beinhaltet ein Ampelsystem und auch eine Zeiterfassung, welche den Arbeitsalltag erleichtert.

Die aktuelle "deutsche" Version könnt ihr unter http://osticket.com.de/downloads.php downloaden.

Bitte folgenden Hinweis beachten:

Zitat

Hierbei handelt es sich nicht um die originale Version von osticket.com, sondern um eine modifizierte, übersetzte Version.

Deshalb stellen Sie bitte Fragen und Anregungen zu dieser Version nicht in das englische Forum, sondern in das deutsche Forum unter osticket.com.de/forum/

Gruß

m-o-d

bfreytag · 7. Oktober 2015

Das Ampelsystem und die Zeiterfassung ist wirklich hilfreich Features.

Vielen Dank

Lieben Gruss
britta

m-o-d · 7. Oktober 2015

Mein reden..

chfabian · 23. Oktober 2015

Wo finde ich das Ampelsystem und die Zeiterfassung?
Danke im Voraus!

stinkbuck2000 · 23. Oktober 2015

In der Ticket Übersicht

m-o-d · 23. Oktober 2015

Hallo chfabian,

das Ampel-, und Zeiterfassungssystem gibt es nur in der deutschen 1.9.11 und sieht dann so aus:

Ampel1.JPG

time_1.JPG

Bitte teile uns mit, welche Version Du im Einsatz hast.

Gruß

m-o-d

chfabian · 25. Oktober 2015

Hi m-o-d,

genau da lag der Hase im Pfeffer!! Ich hatte die englische 1.9.12 installiert und dann n ur die Spreache reinkopiert.
Hab jetzt die deutsche 1.9.11 installiert und alles funktioniert.

Jetzt hab ich abder noch eine Frage:
Gibt es eien Chance, dass ich eine Liste mit der Summe der Zeit pro Kunde/Organisation raus bekomme?

Danke im Voraus
damian

m-o-d · 25. Oktober 2015

Wir ziehen uns immer eine .csv und sortieren bzw. Filtern dann

chfabian · 28. Oktober 2015

Ok das ist sicherlich eine Lösung, wenn man sich mal ein schönes Excel template entworfen hat und dann nur noch die Daten aktualisieren braucht!
Damit kann ich leben, danke!

skorpions77 · 14. November 2015

Hallo,

gibt es auch eine Zeitzusammenfassung? Dazu schon eine Lösung?

drmo · 23. November 2015

gibt es das auch als Plugin um aktualisieren zu können

m-o-d · 23. November 2015

Hallo drmo,

das ist mittlerweile fest implementiert. Teile uns doch mal Deine Version bitte mit.

Es gibt ein Upgrade auf der Deutschen osTicketseite osTicket (deutsch) oder aber du trägst es per "Winmerge" bei Dir nach.

Gruß

m-o-d

Leuchti · 1. März 2016

Kann einer mir sagen wie man die Zeiterfassung ausschalten und ausblenden kann?

m-o-d · 1. März 2016

Hallo Leuchti,

das kannst Du nur rauscoden. Es gibt keinen Schalter dafür.

Kannst evtl. die Version 1.9.8.1 nutzen, denn dort ist es noch nicht implementiert.

Gruß

m-o-d

ac-edv_ug · 19. September 2017

Guten Tag, ich suche die Funktion Wiedervorlage. D.h. ich möchte ein Ticket zb 4 wochen zurückstellen. hat jemand eine idee?

Shakti · 19. September 2017

Du kannst über Adminbereich -> Verwalten -> SLA-Pläne einen Plan anlegen, der entsprechend auf 720h gesetzt ist, hinterlegen. Somit macht sich das Ticket nach 4 Wochen nochmal "bemerkbar". Ein direktes Feature zur wiedervorlage gibt es jedoch nicht.

ac-edv_ug · 19. September 2017

Wwenn ich das richtig sehe, kann ich den SLA aber nicht im nachhinein ändern, oder?

Shakti · 20. September 2017

Doch das ist möglich.
Wenn du dich im Ticket befindest und das Ticket über den Punkt "bearbeiten" bearbeitest, kannst du einen anderen SLA-Plan auswählen (Startzeit bleibt gleich) oder ein bestimmtes Datum auswählen.

ac-edv_ug · 20. September 2017

Vielen Dank das wars

RockHaundt · 21. März 2023

Guten Tag,

ich würde gern das Thema wieder auf machen, da es mir leider in der Version v1.17.2 (8fbc7ee) nicht möglich ist Zeiten

zu erfassen. Vielleicht hat hier einer ne Ahnung wo oder wie das geht, habs hier gekauft https://osticketawesome.com leider ist der Support nicht zu erreichen.

Danke im voraus VG

osTicket-Version	v1.14.1 PLUS Patch-4 — Deutsche Version
Server-Software	Apache/2.4.18 (Ubuntu)
MySQL-Version	10.0.27
PHP-Version	5.6.1

osTicket-Version	v1.14.1 PLUS Patch-4 — Deutsche Version
Server-Software	Apache/2.4.18 (Ubuntu)
MySQL-Version	10.0.27
PHP-Version	5.6.1